Neue Geschäftszeiten

Liebe Mitglieder des Versorgungswerks,

ein guter Service für unsere Versicherten und deren Angehörige gehört zum Selbstver­ständnis unserer Versorgungseinrichtung. Inzwischen hat sich aber leider eine Entwicklung verfestigt, die eine sachgerechte, auch zügige Bearbeitung von Mitgliederanliegen in den Fachabteilungen immer schwieriger macht. Darauf ist zu reagieren.

Weil viele Ansprechpartner um uns herum (etwa: Krankenkassen, Pflegekassen, andere Versorgungsträger) zumeist nur noch eher eingeschränkt erreichbar sind, sieht sich das Versorgungswerk immer häufiger mit Sachfragen konfrontiert, die nicht zu den originären Verwaltungsaufgaben des Versicherungsbetriebs gehören. Das bindet Kräfte. Unter der hohen Inanspruchnahme leidet zudem die Qualität der Sachbearbeitung.

Unter diesen Gesichtspunkten haben wir uns veranlasst gesehen, die Geschäftszeiten der Verwaltung ab dem Monatsbeginn Mai 2023 moderat einzuschränken. Wir würden uns freuen, wenn Sie dafür Verständnis haben.

Die Geschäftsstelle ist für Sie künftig von Montag bis Donnerstag jeweils in der Zeit von 09:30 bis 12:30 Uhr und danach wieder von 14:00 bis 16:00 Uhr erreichbar und an Freitagen von 09:30 bis 12:30 Uhr.

Nutzen Sie zur Information über spezifische Anliegen das neue, auch breiter angelegte Informationsangebot auf unserer Internetseite. Hier finden sich in der Regel bereits Antworten auf typische Frage, die Ihre Mitgliedschaft betreffen. Mancher Anruf mag sich dadurch erledigen. Herzstück der Internetseite ist der neue Portalbereich, über den Sie gegebenenfalls Anfragen an das Versorgungswerk stellen können. Nutzen Sie diese Möglichkeit und helfen Sie uns auf diese Weise, den Geschäftsbetrieb im Interesse der Versichertengemeinschaft auch weiterhin leistungsfähig und effizient zu organisieren.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Löhning                      Jörg Wessels
Hauptgeschäftsführer            Geschäftsführer